ペット保険のペット&ファミリー損保【公式】 T&D保険グループ

I.個人情報保護宣言

■当社は、個人情報および特定個人情報等の取扱いに関し、個人情報保護の重要性を十分認識し、お客さまからお預かりしている大切な情報の適正な利用と保護に努めます。

■当社は、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(以下「マイナンバー法」といいます。)、およびその他の関連法令・ガイドライン等を遵守するとともに、継続的な個人情報の管理体制の整備・改善に努めます。

■当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように当社代理店および当社業務に従事している者等への教育・指導を徹底し適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。
(当社の概要につきましては、「会社概要」をご覧ください。)

II.個人情報保護に関する基本方針

1. 取得する個人情報の種類
保険契約のお引き受け等に必要な情報として、お客さまのお名前、住所、生年月日、性別、個人番号、個人識別符号等、お客さまに関する必要最小限の個人情報を取得いたします。また、当社が提供する各種サービスに関連し、必要な情報のご提出をお願いする場合があります。
(特定個人情報等につきましては下記7をご覧ください。)
2. 個人情報の取得方法
主に申込書・契約書・インターネット・はがきなどにより、業務上必要な範囲内で、お客さまに関する情報を取得させていただきます。お客さまの情報を取得するにあたっては、保険業法その他法令等に照らし、適法で公正な手段により行うこととします。
(特定個人情報等につきましては下記7をご覧ください。)
3. 個人情報の利用目的
お客さまからの情報は必要に応じ、以下の目的のために必要な範囲で利用させていただきます。
また、当社は、お客さまにとって利用目的が明確になるよう具体的に定めるとともに、取得の場面に応じて利用目的を限定するよう努めます。
1.各種保険契約のお引き受けの審査、お引き受け、ご契約のご継続、維持管理。適正な保険金等のお支払い。
2.各種商品・サービスのご案内・提供、募集および販売。取得した個人情報や閲覧履歴等の分析による、趣味・嗜好に応じた商品・サービスのご案内。
3.T&D保険グループ各社、提携先企業等が取扱う商品・サービス等の案内、提供、管理。
4.各種イベント、キャンペーンおよびセミナーの案内ならびに各種情報の提供。
5.当社または当社代理店が提供する商品、サービス等に関するアンケートの実施。
6.再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知および再保険金の請求。
7.当社社員の採用、販売基盤(代理店等)の新設および維持管理。
8.問い合わせ、依頼等への対応。
9.その他、上記(1)から(8)に付随する業務ならびにお客さまとのお取引および当社の業務運営を適切かつ円滑に履行するために行う業務。
※ 利用目的に変更がある場合には、その内容をご本人に通知するか、ホームページ等により公表します。
(特定個人情報等につきましては下記7をご覧ください。)
4. 個人データの第三者提供の制限および第三者からの取得
当社は、以下の場合を除き、業務上必要な範囲を超えて、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供いたしません。
1.法令に基づく場合
2.当社の業務遂行上必要な範囲内で、外部の情報処理業者、募集代理店等の委託先に提供する場合
3.損害保険会社等との間で共同利用を行う場合
(共同利用につきましては、「個人情報の取扱いについて」をご覧ください)

当社は、法令で定める場合を除き、個人データを第三者に提供した場合には当該提供に関する事項(いつ、どのような提供先に、どのような個人データを提供したか等)について記録し、個人データを第三者から取得する場合には当該取得に関する事項(いつ、どのような提供元から、どのような個人データを取得したか、提供元の第三者がどのように当該データを取得したか等)について確認・記録します。
(特定個人情報等につきましては下記7をご覧ください。)
5. 業務委託先の適切な管理
当社は利用目的の達成に必要な範囲において、個人データおよび特定個人情報等の取扱いの全部または一部を他の事業者に委託することがあります。委託する場合は、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど適切な委託先を選定するとともに、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
当社では、例えば、以下のような場合に個人データ等を委託しています。
(委託する業務の例)
(1)保険契約の募集に関わる業務
(2)保険業務の事務処理、印刷・発送処理に関わる業務
(3)情報システムの開発・保守・運用に関わる業務
6. センシティブ情報のお取扱い
当社は、要配慮個人情報ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療および性生活に関する個人情報(本人、国の機関、地方公共団体、個人情報保護法第57条第1項各号もしくは同法施行規則第6条各号に掲げる者により公開されているもの、または本人を目視し、もしくは撮影することにより取得するその外形上明らかなものを除きます。)を、お客さまの同意に基づき業務上必要な範囲で利用するなど個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほかは、取得、利用または第三者提供いたしません。
7. 特定個人情報等のお取扱い
特定個人情報等は、マイナンバー法により利用目的が限定されており、当社は、その目的を超えて取得・利用いたしません。マイナンバー法で認められている場合を除き、特定個人情報等を第三者に提供いたしません。また、特定個人情報等については、損害保険会社等との共同利用を行いません。
8. 情報の管理
当社では、個人データおよび特定個人情報等の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データおよび特定個人情報等の安全管理のために、取扱規程等の整備、アクセス管理、持ち出し制限、外部からの不正アクセス防止のための措置、その他の安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性および最新性の確保に努めます。
(安全管理措置の詳細につきましては、「個人情報の取扱いについて」をご覧ください)
9. 情報の開示・訂正等
お客さまからご自身に関する情報に係る利用目的の通知、開示、訂正等(訂正・追加・削除)、利用停止等(利用停止・消去・第三者提供の停止)または第三者提供記録の開示をお申し出いただく場合には、下記「Ⅲ.お問合せ窓口」にお申し出下さい。
請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで、特別の理由がない限り回答・訂正等の対応をいたします。
(開示・訂正等の請求方法等につきましては、「個人情報の取扱いについて」をご覧ください)

III.お問合せ窓口

個人情報、特定個人情報に関する苦情・お問い合わせは、下記、当社窓口へお問い合わせください。

<お問い合わせ先>
ペット&ファミリー損害保険株式会社
フリーダイヤル: 0120-584-412
受付時間: 午前9時~午後5時(土日祝祭日および年末年始を除く)

〔当社が対象事業者となっている認定個人情報保護団体について〕
当社は、認定個人情報保護団体である一般社団法人日本損害保険協会の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個人情報の取り扱いに関する苦情・相談を受け付けております。

<お問い合わせ先>
一般社団法人 日本損害保険協会
そんぽADRセンター(損害保険相談・紛争解決サポートセンター東京)
所在地: 〒101-0063 東京都千代田区神田淡路町2-105 ワテラスアネックス 7階
電話: 03-3255-1470
受付時間: 午前9時~午後5時(土日祝祭日および年末年始を除く)
[ホームページアドレス: https://www.sonpo.or.jp/]

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