ペット保険のペット&ファミリー損保【公式】 T&D保険グループ

お問い合わせいただく前に

お客さまからよくいただくご質問ご紹介しております。 お問い合わせの前に、ご確認ください。

加入後、直ぐに病気になった場合、保険金は支払われますか。

以下に該当する場合には、保険金をお支払いできません。
①保険期間の開始日から30日以内に発症した病気(ガンを除く)
②保険期間の開始日から90日以内に発症したガン
※いずれの商品も保険期間の開始日において既に生じていたケガ・病気は保険金のお支払い対象となりません

ペットの正確な誕生日が分からないのですが、加入できますか。

誕生日を推定のうえでご加入できます。
誕生日の確認方法は、「血統書、予防接種・ワクチン接種証明書などでご確認いただく方法」や「かかりつけの動物病院にご確認いただく方法」などが考えられます。
なお、保険金請求時などに年齢が異なっていたことが判明した場合は、年齢を訂正していただくとともに、保険料の変更をお願いする場合や、ご契約をお断りする場合があります。

継続する時に、審査はありますか。

ご加入後に病気やケガで保険金を請求された場合でも、継続時に引受審査を行うことはありません。安心してご継続ください。なお、継続しない場合は、満期日以降の治療費について、保険金をお支払いできませんので、ご注意ください。

過去1年以内に動物病院で傷病と診断されましたが、保険に加入することはできますか。

過去6ヵ月以内に動物病院で傷病(疑いを含みます)と診断されたり、治療を受けたことがある場合は、WEBによるお申込みはできません。お手数ですが、資料請求のうえ書面にてお申込みください。 過去6ヵ月以上~1年以内に動物病院で傷病と診断(疑いを含みます)されたり、治療を受けたことがある場合は、インターネットによるお申込みが可能ですが、詳細な内容を告知書画面にご入力ください。ご入力内容にもとづき、当社にて引受審査を行います。なお、インターネットによる申込・資料請求からの申込ともに、引受審査結果にもとづく契約の引き受けについては以下のいずれかの決定となります。
①無条件で契約をお引き受けする場合
②特別な条件付(特定疾病補償対象外特約)で契約をお引き受けする場合
③契約のお引き受けをお断りする場合

複数頭加入による割引はありますか。

複数頭加入による割引制度はありません。

動物病院での窓口精算はできますか。また、ペット保険加入証の作成はできますか。

「げんきナンバーわんスリム」は窓口精算での直接精算はできません。お手数ですが、治療費用は動物病院にていったん全額お支払いの後、当社にご請求ください。また、ペット保険加入証の作成はできません。

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9:00~17:00 [土日・祝日および12/30~1/4を除く]

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  • 土日祝日・年末年始(12月30日〜1月4日)はお休みさせていただいております。
  • この表は、2020年2月~2020年8月の実績値をもとにした傾向値です。お問い合せ時の混雑状況によって表記と異なる場合がございます。参考にご利用ください。
  • 継続案内書類の到着時期(毎月25日以降)はお電話が込み合うことが予想されます。

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当社へのお電話および当社から差し上げる際のお電話は、お申し出内容の確認のため通話内容を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

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