平素より当社をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社が提供する一部のＷｅｂサービス（契約申込Ｗｅｂサイト）における不正アクセスが発生したことを受け、10月27日（火）以降、一部サービスを停止していましたが、今般マイページサービスについて、以下のとおり時間限定した利用を再開いたします。
＜マイページサービスの時間限定での利用再開＞
利用開始日時： 11月4日（水） AM 9:00～
利用可能時間： AM 9：00 ～ PM 9:00
お客さまには多大なご心配とご不便をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。
一方、以下のサービスについては引き続きサービス停止とさせていただき、セキュリティ対応を継続いたします。
＜現在停止中のサービス＞ ※サービス停止に伴い利用できない関連サービスを含みます。
・当社Ｗｅｂサイトからのペット保険オンラインご契約お申込みサービス
・契約申込手続時に、保険料振替口座情報をQRコードからＷｅｂ登録するサービス
ご利用の皆さまにはご不便をおかけいたしますが、より安心してサービスをご利用いただける環境の整備を進めているため、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
当社は、本件を重く受け止め、引き続きお客さまの情報の安全確保を最優先に、安全性の確認および必要な対策を進めてまいります。
今後のサービス利用再開等については、当社ホームページにて随時お知らせいたします。
＜過去のお知らせ＞
・「Ｗｅｂ申込システムメンテナンスのお知らせ(10月27日～)」
・「マイページシステムメンテナンスのお知らせ(10月27日～)」
・「Ｗｅｂ申込サイトへの外部からの不正アクセスについて」（10月28日）
＜お問い合わせ先＞
ペット＆ファミリー損害保険株式会社
フリーダイヤル 0120-584-412
9:00～17:00 [土日・祝日および12/30～1/4を除く]
以上