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契約の変更や手続きの方法についてはそれぞれのページからご確認いただけます。

お客さまからよくいただくご質問ご紹介しております。 お問い合わせの前に、ご確認ください。

夜になって体調が急激に悪化したので、かかりつけの動物病院にお願いして治療を受けたところ、時間外診療費を請求されました。この時間外診療費は、保険金のお支払い対象ですか。

時間外診療費は、保険金のお支払い対象です。

嘔吐を繰り返していたため、病院でレントゲン検査を受けたところ体内に異物が確認されました。麻酔下で内視鏡による摘出を行いましたが、保険金の支払い対象になりますか。

体内の異物を摘出するために行った麻酔下での内視鏡による摘出処置は、保険金のお支払い対象です。

歯周病治療のため、歯石除去を行いました。この歯石除去は保険金の支払い対象になりますか。

歯肉炎や歯周病等の治療のために実施した歯石除去は保険金のお支払い対象です。
※歯周病等の病気の発症を予防する目的で実施した歯石除去は保険金のお支払い対象にはなりません。(不妊手術などの際に、予防目的として同時に行う歯石除去なども保険金のお支払い対象にはなりません。)。詳しくは、請求書類の内容確認後の判断となります。

膀胱炎の治療が完了したものの、獣医師からは、定期的に尿検査を受けることをすすめられました。治療完了後に受ける尿検査の費用は、保険金の支払い対象でしょうか。

膀胱炎の治療が完了した後に再発防止や検診の目的で実施される検査は、症状を伴わない(検査数値の異常がない)状態で実施する検査となりますので、保険金のお支払い対象外となります。
完治までの治療過程において、治療のために実施された検査につきましては、請求書類の内容確認後の判断となります。

皮膚炎の治療を受けたところ、アレルギー検査をすすめられました。アレルギー検査にかかる費用は、保険金の支払い対象ですか。

かゆみや炎症などの皮膚病の症状があり、その治療としてアレルギー検査を実施する場合の費用は、保険金のお支払い対象です。

混合ワクチンを接種したところ、アレルギー反応が出てしまい、緊急に治療をすることになりました。保険金の支払い対象になりますか。

アレルギー反応に対する治療費用は保険金のお支払い対象になります。

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  • 土日祝日・年末年始(12月30日〜1月4日)はお休みさせていただいております。
  • この表は、2020年2月~2020年8月の実績値をもとにした傾向値です。お問い合せ時の混雑状況によって表記と異なる場合がございます。参考にご利用ください。
  • 継続案内書類の到着時期(毎月25日以降)はお電話が込み合うことが予想されます。

IP電話をご利用の場合、プロバイダのお取り扱いにより通話できない場合がございます。
当社へのお電話および当社から差し上げる際のお電話は、お申し出内容の確認のため通話内容を録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

音声サービスの選択方法

お問い合わせ内容に合わせて、3つの番号からご選択ください。

1 保険金のご請求や補償の対象に関するお問い合わせ

1を押してください。

証券番号をご確認の上、お電話ください。
保険金のご請求はマイページからご請求いただくことも可能です。

2 ご契約のご継続、保険料のお支払い、契約内容のご変更手続きに関するお問い合わせ

  • ご契約の継続、保険料の振替や払込、契約内容の変更、解約について

    21を押してください。

    これらのご連絡がない場合、ご契約が解除(解約)となったり保険金のお支払い拒否・削減となりますのでご注意ください。

    • 契約の継続についての照会
    • 保険料の振替、払込の照会
    • 転居の連絡
    • 住居表示変更の連絡
    • 加入ペットの名前・飼育目的変更の連絡
    • 同種の補償を受けられる他の保険会社・少額短期保険会社の保険契約に新たに加入する場合の連絡
    • 保険証券または保険契約継続証の記載事項が事実と異なることを発見した場合の連絡
    • 上記以外での保険証券または保険契約継続証の記載事項に変更が生じた場合の連絡
  • その他

    22を押してください。

3 ペット保険の加入のご検討

  • 当社のご契約者様ではない方

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  • 当社のご契約者様やご加入手続き中の方

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