お手数ですが、当社までお問い合わせください。お客さまのご契約が成立しているかどうか、確認いたします。
げんきナンバーわんスリム
よくあるご質問
インターネットでの新規加入の手続きを行いましたが、完了した旨のメールが届かず、加入できたかどうかわかりません。
インターネットでの新規加入の手続きが完了しましたが、入力内容を間違えてしまいました。
訂正が必要となりますので、当社までご連絡ください。
インターネットで新規加入の手続きが完了しましたが、やはり加入を取りやめたいのですが。
インターネットでのお手続きが完了した日から８日以内であれば、クーリングオフができます。クーリングオフのお手続きの方法は、重要事項説明書「注意喚起情報のご説明」をご覧ください。なお、９日以降であれば、ご解約のお手続きとなります。ご解約のお手続き方法は、当社所定の書類が必要となりますので、当社までご連絡ください。
現在２歳のシーズーを飼っています。犬種分類表では小型犬に分類されていましたが、体重が８.５㎏あります。この場合、小型犬の保険料が適用されるのでしょうか。
成犬（満１歳以上）の場合は、ご加入時の実際の体重に基づいて加入タイプ（小型・中型・大型・特大犬）が決まるため、中型犬の保険料が適用されます。なお、幼犬（満１歳未満）の場合は、犬種分類表を参考に、満１歳時のおおよその予測体重に基づいて加入タイプを選択ください。
月の途中から加入した場合、保険料は日割になるのでしょうか。
月の途中からご加入いただいた場合（月の途中から保険期間が開始した場合）は、その加入日から１年間のご契約となります。
保険料については、年払の場合は加入日から１年間の補償に対する保険料を一括で、月払の場合は加入日から１年間の補償に対する保険料を1ヵ月単位でお支払いいただきます。
子宮蓄膿症の治療のため、避妊手術を受けました。避妊手術も保険金の支払い対象になりますか。
子宮蓄膿症の治療の一環としてなされた避妊手術は、保険金のお支払い対象です。
※健康体に施す避妊（去勢）手術や疾病予防的な避妊（去勢）手術については、保険金のお支払い対象にはなりません。
ダニが寄生し、皮膚炎との診断をうけたので、治療を開始したところ、かゆみ止めの内服薬とノミ・ダニ駆除剤（フロントライン）を処方されました。保険金の支払い対象になりますか。
皮膚のかゆみを抑える内服薬は保険金のお支払い対象になりますが、ノミ・ダニ駆除剤（フロントライン）は保険金のお支払い対象外となります。
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