ご変更や継続の中止をご希望されない場合、ご連絡は不要です（自動継続）。ご変更をご希望の場合は、ご継続のご案内（ご継続月の3ヵ月前の月末頃発送）がお手元に届きましたら、内容をご確認の上、記載のお手続き期限までに、マイページ（「各種変更」→「継続時の内容を変更したい」）または、同封の書面からご変更手続きくださいますようお願いいたします。
詳細は継続手続きをご覧ください。
よくあるご質問
ご契約の継続
継続の手続方法について教えてください。
保険契約を継続したのに、保険契約継続証が届きません。
げんきナンバーわん・げんきナンバーわんスリムのご契約
マイページにご登録済のご契約は書面の発行にかえて、マイページ上での「eco継続証」の発行とさせていただいております。SDGs（資源保護）の観点から書面での発行はいたしません。
マイページログイン後、「ご契約情報 eco継続証」よりご確認くださいますようお願いいたします。
なお、マイページ未登録のご契約の場合、保険契約継続証は、継続契約の保険期間開始月の前月下旬に、保険契約継続証在中と記載のある定型サイズの封筒でお届けいたします。
げんきナンバーわんスマート・げんきナンバーわんBestのご契約
保険契約継続証は、「ご継続のご案内」に同封してお届けしております。
ご契約内容に変更がない場合は同封の保険契約継続証をご使用ください。
ご契約内容に変更があった場合は、継続契約の保険期間開始月の前月下旬にご変更後の保険契約継続証を発送いたします。
生後5ヵ月のときに犬種分類表で判断して小型犬で加入しましたが、継続時に小型犬の体重限度（７.２㎏）を超えてしまいました。継続後の保険料（２年目の保険料）はどうなりますか。
犬の加入タイプ〈小型犬・中型犬・大型犬・特大犬〉は、ご継続時の体重で決まります。ご変更が必要な場合は、ご継続のご案内（ご継続月の3ヵ月前の月末頃発送）がお手元に届きましたら、内容をご確認の上、記載のお手続き期限までに、お手続きください。1歳未満の幼犬の場合は「犬種分類表」を参考に、1歳時のおおよその予測体重での加入タイプとなります。
※猫の場合、体重区分はございません。
詳細は継続手続きをご覧ください。
インターネットで継続時の内容変更や継続停止の手続きはできますか。
ご継続期間中(ご継続案内がお手元に届いてから保険期間終了の1ヵ月前の初日まで)であればマイページにてご契約内容変更の手続きが可能です。ただし、「プラン50」から「プラン70」への変更等、補償割合を増やす変更や継続停止につきましては、マイページではお手続きいただけませんので、弊社からお送りするご継続案内書類に同封の返信ハガキにてお手続きをお願いします。