保険金のご請求手続き

症状を伴わない健康維持を目的とする定期的処置は、保険金のお支払い対象外となります。

ご加入の保険商品ごとに保険金算出方法が異なるため、領収書兼診療明細書は必ず通院（治療）日ごとに発行していただく必要がございます。
紛失等で再発行をしていただく場合は、通院（治療）日ごとに１枚ずつの再発行をご依頼ください。

保険金をご請求いただく際に、お客様に自己負担していただく金額のことを指します。
げんきナンバーわんスリムでは、通院1日および入院1日ごとに3,000円まではお客様にご負担いただく金額となります。

1日の通院治療費用が免責金額（3,000円）に満たない場合は、その通院分に対する保険金支払いはございません。
例）2020年10月1日の治療費合計が2,000円（全て保険対象）の場合、免責金額の3,000円に満たないため、2020年10月1日についての保険金のお支払はございません。

げんきナンバーわんスリムでは、例えば2泊3日入院治療を行った場合、3日間の入院と認定され、免責金額×認定日数分が治療費合計より控除されることとなります。また、入院途中で手術などのために別の動物病院へ転院したケースにおいては、ペットが一度も自宅に戻らない場合は、継続的入院と見なされます。

同一病院であっても、別の病院であっても、1日に複数回通院した場合は、それらの通院をまとめて１通院として取り扱います。つまり、同じ日であれば1回目の通院治療費と2回目の通院治療費の合計額から、3,000円のみ免責金額が控除されます。また、入院と通院が同じ日になった場合は、その通院の治療費からは免責金額は控除されません。

本ホームページの「保険金のご請求」をご確認ください。
治療を開始してから３０日以内に、下記のいずれかの方法で申請書類をお取り寄せいただき、必要書類を揃えてご郵送ください。
①本ホームページのマイページから保険金請求受付を行ってください。
保険金請求書兼同意書は、弊社からの郵送またはご自身でプリントアウトをお選びいただけます。
②当社までお電話でご連絡をお願いいたします。折り返し保険金請求書兼同意書を当社から送付いたします。

ご請求に必要な書類が全て当社に到着した日からその日を含めて20日以内（土日祝日を含む）にご指定の口座へ保険金をお支払いたします。ただし、書類に不備があった場合や動物病院への医療照会等が必要な場合等、保険金のお支払いまで20日を超える場合があります。

申し訳ございませんが、書類到着確認のご連絡はしておりません。
保険金のお支払いが完了した場合「支払通知」をお送りいたしておりますので、お待ちいただきますようお願いいたします。

治療途中のご請求も可能です。
※治療が長期にわたる場合など、保険金請求までの間にお手元にある明細書等を紛失してしまう恐れや、動物病院への照会時にお時間を要すことも考えられます。円滑なお支払いのために、診療費明細書のおまとめ期間は最長3ヵ月ほどでお願いしております。

診療明細書付き領収書の飼主名と被保険者との続柄により、お手続きが異なります。
「配偶者」「子（未婚）」「同居の親族」の場合：そのままご提出ください。
上記以外の場合：診療明細書付き領収書の飼い主名を保険の被保険者名にご変更ください。